Dreamballoon Sp. z o. o. Zasady i Warunki
DreamBalloon.pl jest własnością i jest zarządzana przez DreamBalloon Sp. z o.o., NIP: 673 190 96 56, ul. Piotra Skargi 5, 78-400 Szczecinek, email: info@dreamballoon.pl.
OGÓLNE WARUNKI
Aby wziąć udział w locie balonem z Dreamballoon.pl, stan zdrowia pasażerów powinien być dobry. Oficjalnie nie obowiązują górne ograniczenia wiekowe, natomiast pasażer musi być w stanie pozostać w pozycji stojącej w koszu balonu podczas lotu przez około 60 minut w pełnym komforcie.
Na pokład nie przyjmujemy pasażerów:
- w ciąży,
- poniżej 7 roku życia,
- poniżej 130 cm wzrostu,
- korzystających z wózka inwalidzkiego,
- pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających,
- poniżej 16 roku życia bez bez opieki osoby dorosłej.
WAGA
Podczas rezerwacji pasażerowie są proszeni o podanie swojej wagi. Jest to wymóg prawny i konieczny do obliczenia równowagi balonu i rozłożenia masy startowej w koszu, aby uniknąć przechyleń w czasie lotu.
Pasażerowie o wadze powyżej 130 kg są zobowiązani do wykupienia dodatkowego biletu, ponieważ przestrzeń w koszu jest ograniczona.
ZAKUP BILETU
Po zakupie, DreamBalloon wystawia elektroniczny bilet na lot balonem w PDF. Nie jest to e-voucher. Po dokonaniu płatności bilety są natychmiast wysyłane na wskazany podczas zakupu adres e-mail.
REZERWACJA DNIA LOTU
Pasażerowie dokonują rezerwacji terminu lotu samodzielnie poprzez Kalendarz Lotów dostępny pod adresem www.dreamballoon.pl/booking. Należy postępować zgodnie z instrukcjami dołączonymi do biletu. Rezerwacja jest otwarta od około 15 marca do 1 października.
CENY
Ceny podane są w polskich złotych. W cenę biletu jest wliczony podatek VAT.
PŁATNOŚĆ
Płatności można dokonać za pomocą szybkiego przelewu online, BLIKa, kartą płatniczą, Google Pay oraz PayPo. Opłaty mogą wystąpić zgodnie z zasadami handlu elektronicznego. Wszystkie transakcje kartą są szyfrowane przez SSL i tylko PBS może odczytać dane. Nigdy nie zostanie pobrana kwota wyższa niż zatwierdzona.
DOSTAWA
Po dokonaniu zakupu, kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia numerem zamówienia, biletami na lot balonem w PDF oraz kodami rezerwacji.
WAŻNOŚĆ I PRAWO DO ODSTĄPIENIA
Bilet na lot balonem jest ważny przez 3 lata od daty wystawienia. DreamBalloon oferuje prawo zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu. W przypadku biletów zakupionych wraz z dodatkami upominkowymi, jest możliwość zwrotu biletu z potrąceniem kosztu dodatków.
Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, którą dokonano pierwotnej transakcji.
O odstąpieniu należy poinformować e-mailowo na info@dreamballoon.pl. W momencie rozpoczęcia procesu rezerwacji i użycia kodu do rezerwacji, prawo odstąpienia od umowy wygasa – również wtedy, gdy lot zostanie później przełożony lub odwołany z powodu pogody.
REGION LOTU I OBSZAR
Regiony lotów są definiowane na podstawie ogólnego wskazania w kalendarzu lotów. Nie należy jednak oczekiwać wskazania konkretnego miejsca, nad którym przelecimy ponieważ wybór trasy lotu obwarowany jest licznymi ograniczeniami. Dlatego na potrzeby rezerwacji terminu lotu podajemy rejon, w jakim odbędzie się lot a nie konkretną trasę przelotu.
PRZED LOTEM
Przed lotem należy wziąć udział w szkoleniu z zakresu bezpieczeństwa, które jest prowadzone przez pilota na miejscu zbiórki. Brak udziału w szkoleniu może skutkować odmową udziału w locie.
CZAS TRWANIA
Pogoda może wpłynąć na czas trwania lotu. Zawsze staramy się latać ponad 50 minut, często dłużej, ale jeśli z powodów bezpieczeństwa musimy wylądować wcześniej, lot uznaje się za zrealizowany, jeśli trwał ponad 40 minut.
LĄDOWANIE
Lot balonem na gorące powietrze jest sprawdzoną i bezpieczną formą latania. Jednak zawsze istnieje pewne ryzyko związane z aktywnościami zależnymi od dynamicznych warunków fizycznych i meteorologicznych, które mogą szybko się zmieniać. Uczestnicząc, pasażer akceptuje, że w rzadkich przypadkach lot balonem może prowadzić do obciążeń fizycznych, a w skrajnych przypadkach do urazów lub uszkodzenia mienia.
POWRÓT Z MIEJSCA LĄDOWANIA
Balon leci z wiatrem i zazwyczaj nie wraca do miejsca startu. Pasażer powinien samodzielnie zapewnić sobie transport z miejsca lądowania. Trasa typowego lotu obejmuje 10-30 km, a większość pasażerów zaprasza rodzinę, aby śledziła balon samochodem i zabrała ich z powrotem. Nasza załoga może pomóc w zorganizowaniu komercyjnej usługi transportu, zamówieniu taksówki. Jeśli jest taka potrzeba, należy poinformować załogę przed startem. Koszt transportu pokrywa pasażer.
ODWOŁANIE I ZMIANA TERMINU
Jeśli pogoda uniemożliwia lot, informacja zostanie wysłana najpóźniej o godz. 15:00 w dniu lotu poprzez SMS i e-mail wraz z instrukcjami nowej rezerwacji. Rezerwacje są wiążące i zasadniczo nie mogą być anulowane ani zmieniane. W nagłych przypadkach pasażer może skontaktować się z biurem obsługi klienta.
Możliwe są kilkukrotne odwołania lotów w przypadku niekorzystnej pogody. Nie daje to prawa do zwrotu biletu. Należy ponownie zarezerwować inny termin lotu aby odbyć go w okresie ważności biletu.
UBEZPIECZENIE
Wszyscy pasażerowie są ubezpieczeni przez ubezpieczenie pasażerskie DreamBalloon zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odpowiedzialność za własny bagaż, w tym telefony i aparaty, ponosi pasażer.
ZASTRZEŻENIA
DreamBalloon Sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość wyprzedania miejsc, zmian opłat, błędów drukarskich i zmian cen.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Cookies: Używamy plików cookies w celu optymalizacji strony i poprawy doświadczenia użytkownika. Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na twoim komputerze, które można usunąć w ustawieniach przeglądarki.
Statystyki logów: Używamy statystyk logów do analizy ruchu na stronie i poprawy jakości usług.
Dane osobowe: Zbieramy niezbędne dane (imię, adres, numer telefonu, e-mail) w celu realizacji naszych usług. Dane są przechowywane przez 5 lat zgodnie z prawem rachunkowym, a następnie usuwane. Zbieranie odbywa się zawsze za wyraźną zgodą klienta.
Z poważaniem,
DreamBalloon Sp. z o.o.
